Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – RED®

Última atualização: 01 de junho de 2026

A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos comercializados pela RED® Terapia de Luz Vermelha e Infravermelha LTDA, inscrita no CNPJ nº 55.716.403/0001-23.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. ÁREA DE ATENDIMENTO

A RED® realiza entregas em todo o território nacional e em diversos países, conforme disponibilidade logística no momento da compra.

Caso o endereço informado esteja em uma região não atendida por nossas transportadoras parceiras, entraremos em contato para apresentar alternativas de envio ou realizar o cancelamento do pedido.

2. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação e separação do pedido geralmente é de até 2 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. PRAZO DE ENTREGA

Os prazos informados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios.

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, a RED® não garante datas exatas de entrega.

4. RASTREAMENTO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou outro canal informado no momento da compra.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado diretamente junto à transportadora responsável.

5. FRETE GRÁTIS

Eventuais campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas a critério da RED®.

As condições, regiões atendidas e prazos dessas campanhas serão informados no site durante sua vigência.

A RED® reserva-se o direito de alterar ou encerrar promoções de frete grátis sem aviso prévio.

6. ATRASOS NA ENTREGA

A RED® não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo, mas não se limitando a:

  • Greves;

  • Condições climáticas adversas;

  • Acidentes ou interrupções de transporte;

  • Fiscalizações governamentais;

  • Problemas operacionais de transportadoras;

  • Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;

  • Ausência do destinatário no local de entrega;

  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, faremos o possível para auxiliar o cliente junto à transportadora.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou recusa injustificada do recebimento, o custo de um novo envio poderá ser cobrado do cliente.

8. AVARIAS OU DANOS NO TRANSPORTE

Ao receber o produto, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:

  • Estado da embalagem;

  • Integridade do produto;

  • Presença de todos os acessórios.

Caso seja constatada avaria visível, embalagem violada ou qualquer irregularidade, recomendamos que o cliente registre fotos e entre em contato conosco o mais rapidamente possível através do e-mail:

contato@redluzvermelha.com.br

9. EXTRAVIO DE ENCOMENDAS

Caso uma encomenda seja confirmada como extraviada pela transportadora, a RED® providenciará, conforme o caso:

  • O reenvio do produto; ou

  • O reembolso integral do valor pago.

A solução será definida após a conclusão do processo de investigação da transportadora.

10. ENVIOS INTERNACIONAIS

A RED® realiza envios internacionais para diversos países.

O cliente é integralmente responsável pelo pagamento de:

  • Impostos de importação;

  • IVA (VAT);

  • GST;

  • Taxas alfandegárias;

  • Taxas de desembaraço aduaneiro;

  • Taxas administrativas cobradas pelo país de destino.

Esses valores não estão incluídos no preço do produto nem no valor do frete, salvo indicação expressa em contrário.

A RED® não possui qualquer controle sobre tributos ou exigências impostas pelas autoridades do país de destino.

11. RECUSA DE RECEBIMENTO EM ENVIOS INTERNACIONAIS

Caso o cliente recuse o recebimento do produto, deixe de efetuar o pagamento de tributos exigidos ou abandone a encomenda perante a alfândega local, a RED® poderá descontar do eventual reembolso todos os custos logísticos, taxas de retorno, armazenagem, destruição da mercadoria e demais despesas incorridas.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato conosco:

RED® Terapia de Luz Vermelha e Infravermelha LTDA

CNPJ: 55.716.403/0001-23

Rua Antonio Mendes Sansana, 85, Sala 1

Campinas/SP – Brasil

Telefone: (19) 99568-5151

E-mail: contato@redluzvermelha.com.br

RED® — Tecnologia brasileira em fotobiomodulação por luz vermelha e infravermelha.